Post by account_disabled on Jan 25, 2024 2:05:07 GMT -7
就在十年前，人们可以认为，如果他们休息几天，就不会错过太多社交活动。现在，每天都会带来至少十个热门话题、一两次品牌危机以及无数的病毒产品。缺乏人员配备齐全的社交团队的品牌不仅会错过重要时刻，还会失去无数日常培养品牌知名度和忠诚度的机会。 现在已经不是2013年了。那么，为什么企业仍然像这样为社交媒体团队提供资源呢？ 随着社交媒体的发展，社交营销人员和团队的期望和能力也在不断发展。他们负责内容创作、战略制定、数据分析、社区参与——更不用说跟上不断发展的网络环境了。 事实是，不存在一刀切的社交媒体团队结构，因为不存在一刀切的社交媒体管理方法。社交媒体组织结构图必须反映您的企业和受众的独特需求。 本指南旨在帮助您思考设计社交媒体部门所需的因素，以帮助每个人（领导者和贡献者）取得成功。继续阅读有关团队结构的建议 需要考虑的 5 个必须了解的社交媒体团队结构 为您的组织考虑的 7 个社交媒体团队角色 3 个迹象表明是时候扩大你的社交媒体部门了 如何让您的社交媒体团队面向未来 需要考虑的 5 个必须了解的社交媒体团队结构 “重组”这个词通常会引起一种恐惧感，但当应用于你的社交媒体团队时，这绝对是一个机会。
社交的动态性质有助于营销人员快速完善和提高他们的技能，这样他们 WhatsApp 数据 就可以升级到职业道路上的下一站。 积极尝试新型社交媒体部门结构可以为社交营销人员带来职业发展机会。如果您准备好进行改革，但不确定从哪里开始，可以考虑以下五个方面： 1. 网络 Sprout 社交指数的数据可视化显示，大多数社交团队 (64%) 依赖于基于网络的结构。 大多数 (64%)社交媒体团队是按网络组织的，将各个团队成员与特定网络（例如 TikTok、Instagram、Facebook 或 LinkedIn）保持一致。这种方法使个人能够成为其指定平台的专家，并完全掌控从开发到执行的战略。 我们自己的社交团队早在 2022 年就尝试过一种特定于网络的结构，但最终决定他们不会继续采用这种方法。虽然它确实产生了一些高度有意的内容，并对特定平台的受众洞察有了更深入的了解，但对于我们这样规模的团队来说，它根本无法扩展。 毫不奇怪，为每个社交网络制定单独的策略很困难。随着越来越多的平台加入聊天，为每个平台制定有效的策略几乎是不可能的。 奥利维亚·杰普森 (Olivia Jepson) 高级社交媒体分析师 这种团队结构在社会更加稳定的时代流行起来。从那时起，格局已经演变成一个更加流动的空间，平台主导地位不再是既定的。
随着新平台的出现和消费者偏好的迅速变化，将团队成员分配到特定网络现在可能会导致人员缺口和裁员。 我们的经验表明，基于网络的社交媒体团队结构可能会造成孤岛和差距，特别是当新网络流行时（你好，Threads！）。然而，它仍然有潜力作为新团队从头开始制定社交媒体营销策略的临时结构。 2. 观众参与度 第二个最常见的团队结构侧重于受众参与目标和模式，这可能会根据您的行业或业务规模而有所不同。主要类别包括： 认知度：创建旨在提高新老受众的品牌知名度的内容。 参与：创建内容并参与入站消息（评论、私信等），目的是建立社区并提高品牌忠诚度。 客户服务：管理客户服务问题、请求或投诉，以确保及时解决。 当然，这些团队不仅仅局限于内容创作。例如，意识团队可能包括内容创建者、影响者营销经理和绩效分析师，以确保内容保持相关性和价值。 这种方法要求个人跨多个网络工作，因此强大的社交媒体管理工具在这里是不可协商的。将工作流程整合到单个系统中是防止团队花费太多时间在不同平台之间切换的唯一方法。 Sprout Social 平台的屏幕截图。 屏幕截图显示了 Sprout Coffee Co. 出版日历的周视图。 用户拖放 TikTok 帖子，使其发布时间晚于原定时间段。
社交的动态性质有助于营销人员快速完善和提高他们的技能，这样他们 WhatsApp 数据 就可以升级到职业道路上的下一站。 积极尝试新型社交媒体部门结构可以为社交营销人员带来职业发展机会。如果您准备好进行改革，但不确定从哪里开始，可以考虑以下五个方面： 1. 网络 Sprout 社交指数的数据可视化显示，大多数社交团队 (64%) 依赖于基于网络的结构。 大多数 (64%)社交媒体团队是按网络组织的，将各个团队成员与特定网络（例如 TikTok、Instagram、Facebook 或 LinkedIn）保持一致。这种方法使个人能够成为其指定平台的专家，并完全掌控从开发到执行的战略。 我们自己的社交团队早在 2022 年就尝试过一种特定于网络的结构，但最终决定他们不会继续采用这种方法。虽然它确实产生了一些高度有意的内容，并对特定平台的受众洞察有了更深入的了解，但对于我们这样规模的团队来说，它根本无法扩展。 毫不奇怪，为每个社交网络制定单独的策略很困难。随着越来越多的平台加入聊天，为每个平台制定有效的策略几乎是不可能的。 奥利维亚·杰普森 (Olivia Jepson) 高级社交媒体分析师 这种团队结构在社会更加稳定的时代流行起来。从那时起，格局已经演变成一个更加流动的空间，平台主导地位不再是既定的。
随着新平台的出现和消费者偏好的迅速变化，将团队成员分配到特定网络现在可能会导致人员缺口和裁员。 我们的经验表明，基于网络的社交媒体团队结构可能会造成孤岛和差距，特别是当新网络流行时（你好，Threads！）。然而，它仍然有潜力作为新团队从头开始制定社交媒体营销策略的临时结构。 2. 观众参与度 第二个最常见的团队结构侧重于受众参与目标和模式，这可能会根据您的行业或业务规模而有所不同。主要类别包括： 认知度：创建旨在提高新老受众的品牌知名度的内容。 参与：创建内容并参与入站消息（评论、私信等），目的是建立社区并提高品牌忠诚度。 客户服务：管理客户服务问题、请求或投诉，以确保及时解决。 当然，这些团队不仅仅局限于内容创作。例如，意识团队可能包括内容创建者、影响者营销经理和绩效分析师，以确保内容保持相关性和价值。 这种方法要求个人跨多个网络工作，因此强大的社交媒体管理工具在这里是不可协商的。将工作流程整合到单个系统中是防止团队花费太多时间在不同平台之间切换的唯一方法。 Sprout Social 平台的屏幕截图。 屏幕截图显示了 Sprout Coffee Co. 出版日历的周视图。 用户拖放 TikTok 帖子，使其发布时间晚于原定时间段。